Den økonomiske krise tvang mange til at opgive rejser eller reducere udgifterne til helligdage betydeligt. Dette viste sig at være særligt relevant for turister, der kom til Moskva: hvis udenlandske hoteller begyndte at sænke priserne og udvikle programmer til at tiltrække gæster, tænkte Moskva-hoteller ikke engang på sådanne foranstaltninger. Desuden har nogle hoteller endda øget deres værelsespriser. Holdningen til klienten har også ændret sig lidt: af interesse skyldte vi omkring et dusin 2 * og 3 * hoteller. På omkring halvdelen af dem kunne man med administratorens stemme læse den absolutte ligegyldighed og endda uvillighed til at kommunikere med gæsterne, og i to stødte vi på en fuldstændig mangel på høflighed fra hotellets medarbejder. Bemærk, at mellemklassehoteller er mest efterspurgte blandt klienter. Men potentielle turister vil sandsynligvis ikke betale et stort beløb for den modbydelige servicekvalitet. Et separat punkt er tid og pengeomkostninger: Forestil dig at du bor i en anden by eller et andet land, og du skal ringe til 10 hoteller - ved intercity / international kommunikation.
Men der er en mere økonomisk mulighed: booking gennem et rejsebureau. Du ringer bare - lederen gør resten. Turister, der står over for en sådan mulighed for første gang, bliver nogle gange bange for, at de bliver kastet, at de bliver nødt til at betale for tjenester, at de ikke bliver indkvarteret på et hotel. For at kontrollere, om dette er sandt, kontaktede vores korrespondent City Reservation Service "Aldiana Service". Af hensyn til eksperimentets renhed besluttede vi at reservere et værelse. Og her er de almindelige myter, vi har fjernet:
Myte 1: bookingtjenester betales.
Virkelighed: tjenesterne i byreservationstjenesten er gratis. Du ringer, lister dine krav til hotellet og værelset, besvarer et par yderligere spørgsmål. Du tilbydes flere muligheder, du vælger. Om en time - maksimalt to, ringer lederen dig tilbage og informerer dig om hotellet bekræfter reservationen eller ej. Hvis ja - du betaler for indkvartering, hvis ikke - tilbyder manager andre muligheder.
Fordele: gennem agenturet kan du bestille et værelse til en lavere pris end ved tælleren. Gennem partnerskaber kan du blive tilbudt en god rabat. Derudover købes nogle af værelserne af agenturet: hotellet vil fortælle dig, at der ikke er pladser, og reservationsservicen tilbyder gratis værelser på det samme hotel.
Myte 2: penge vil blive taget, men værelset bliver ikke reserveret. Se derefter efter dette firma.
Virkelighed: kun virksomheder, der er opført i Unified Federal Register of Tour Operators, har ret til at udføre turistaktiviteter. For at blive inkluderet i registret skal en virksomhed have økonomisk støtte på mindst 500.000 rubler (indenlandsk turisme). Derudover er hoteller ikke interesserede i at indgå en aftale med mindre ukendte virksomheder, da der er store partnere (for eksempel den samme "Aldiana Service"), som sikrer god belægning af værelset.
Fordele: Hvis du har brug for dokumenter til regnskab, får du fuld rapportering.
Myte 3: vi ankommer til hotellet, og der vil de sige, at de slet ikke ved, hvem og hvad der er reserveret.
Virkelighed: dette er nøjagtigt den mulighed, der er mulig med selvbooking. Som vi fik at vide i City Reservation Service, blev de kontaktet af klienter, der befandt sig i en sådan situation. Reserveret alene, bekræftet bookingen, ankom - og de vendte sig fra porten. Når du bestiller gennem en virksomhed, er dette ekskluderet.
Fordele: i tilfælde af problemer kan klienten altid ringe til sin manager, og han finder ud af situationen.
Myte 4: det værste glider.
Virkelighed: reservationstjenesten er ikke interesseret i at arbejde med hoteller, der leverer dårlig kvalitet af tjenesterne.
Fordele: Det samme gælder pensionater og sanatorier. Lederen arbejder kun med velrenommerede feriehuse og vælger ikke kun et godt pensionat, men tilbyder også forskellige muligheder. Krasnodar-territoriet er især populært nu: det er billigere end i udlandet, og kvaliteten af tjenesterne er den samme. De vil også tilbyde behandling.
