Først og fremmest er det værd at finde ud af, under hvilke betingelser nye ideer fødes, og hvordan den kreative proces fungerer ud fra et synspunkt af den menneskelige hjernes arbejde. Det er vigtigt at forstå, at kreativitet ikke er en gave, men en færdighed, der kan udvikles. Det er ikke den højre halvkugle, der er ansvarlig for det, som det almindeligvis antages, men hele hjernen, derfor skal arbejdsmiljøet understøtte hele tankekædeens kæde og ikke en separat del.
Der er 4 trin i den kreative proces: forberedelse (indsamling af information og opnåelse af ny viden), afvejning (dannelse af forbindelser mellem nuværende viden og ny information), indsigt (fremkomsten af en ny idé) og verifikation (test af ideen på andre).
Denne proces er cyklisk, det vil sige som et resultat af verifikation, vi modtager feedback, på basis heraf genererer vi nye ideer og evaluerer dem, indtil disse ideer er fuldt ud dannet og testet. Uden at bruge ordentlig tid på hver af disse faser får vi ikke en fungerende kreativ idé.
Over tid flyder denne proces mere naturligt, især når vi forbedrer vores viden og færdigheder, følger de rigtige arbejdsvaner og forstår, hvordan vi kombinerer nye ideer og vælger de bedste. Det er værd at bemærke, at det er mere sandsynligt, at folk med omfattende viden om en række emner har nye ideer. Gennem deres nysgerrighed udvikler de en åbenhed over for nye oplevelser, som er tæt knyttet til kreativitet. Deres dybe forståelse af forskellige emner giver flere "råmaterialer" til nye forbindelser mellem viden, der fører til nye ideer.
Konvergerende og divergerende tænkning
Der er to typer tænkning - konvergerende og divergerende. Den første er ansvarlig for at finde et direkte svar på et specifikt spørgsmål, der kræver kendskab til tidligere lærte fakta og metoder. Og divergerende tænkning er den kreative proces med at komme med en løsning, skabe nye ideer.
Konvergent tænkning er ansvarlig for to faser af den kreative proces - verifikation og forberedelse. På dette tidspunkt assimilerer vi ny information, så evnen til at fokusere er meget vigtig for denne type tænkning. Når miljøet medfører mange distraktioner, er vi nødt til at bruge mere kognitiv indsats for at kontrollere vores opmærksomhed, og i betragtning af vores begrænsede kognitive ressourcer bør der være områder nær arbejdspladsen at hvile og komme sig.
Distraktioner kan også være interne, når vores egne følelser kommer i vejen. Eksperimenter viser, at produktiviteten bliver væsentligt reduceret, når det er alt for ophidset eller stresset, når man udfører presserende opgaver, der kræver koncentration. Samtidig påvirker fraværet af følelser generelt, dvs. kedsomhed, også produktiviteten negativt, da vi i denne tilstand ikke kan holde vores opmærksomhed i lang tid. For eksempel går vores tanker ofte under en anden vej under møderne, hvis emnet ikke er interessant. Derfor er det for koncentrationsarbejde vigtigt, at opgaverne i sig selv er sjove og udfordrende, men samtidig gennemførlige.
I modsætning hertil kan eksterne stimuli være nyttige for opgaver, der involverer divergerende tænkning. Vejnings- og indsigtstrinnene er mindre fokuserede, og jo mere vi retter opmærksomheden mod forskellige ting, jo mere sandsynligt er det, at en ny forbindelse vises i vores hoved og danner en frisk idé. Det vil sige, divergerende tænkning kræver områder med et minimum af privatliv, lyst design, åben udsigt fra vinduet og inspirationsgenstande, der hjælper med at stimulere fantasien og oftere distraheres, på trods af at dette kan virke kontraproduktivt.
Haworth Ideation Group-strateger påpeger, at kedsomhed, der kommer i vejen for normalt, fokuseret arbejde, kan gå langt med at skabe nye ideer. Undersøgelser viser, at når vi er mere afslappede og tænker på noget distraheret eller engageret i rutinemæssige aktiviteter, overvejer vores hjerne i baggrunden forskellige muligheder for at løse problemer og ser efter de rigtige forbindelser og danner nye ideer. Derfor kommer indsigt ofte pludselig, når vi gør noget ubevidst, for eksempel kører vi med offentlig transport eller går ned ad gaden.
I forståelse af denne proces skaber mange virksomheder specielle steder, hvor folk kan distraheres fra arbejde og kort ændre aktiviteter, så hjernen arbejdede på nye ideer på dette tidspunkt. For eksempel kan dette være et legeområde eller et motionscenter. At kende dine medarbejderes præferencer gør det lettere at skabe den rette plads til dem, ellers er der risiko for løsninger, som ingen vil bruge.
Desværre tages der ikke altid højde for behovet for at oprette forskellige zoner, og ofte hersker den samme type layout på kontorer - dette er enten et helt åbent rum af typen open space eller et kabinet med høje barrierer. For at skabe et miljø, der fremmer innovation, er det nødvendigt at opretholde en balance mellem åbne og lukkede rum samt stræbe efter en række funktionelle områder, så hver medarbejder kan finde det optimale sted for sig selv, hvor de kan genopfylde energi, reflektere over en opgave eller udføre distraktioner for at fange inspiration …
Når kontoret har zoner til både konvergerende og divergerende tænkning, kan medarbejdere gennemgå alle faser af den kreative proces og skiftevis skifte mellem disse tilstande. Haworth Ideation Group-eksperter hævder, at hver person har en anden skiftfrekvens og afhænger af flere parametre: hvor godt han kan koncentrere sig, hvor meget tid han har brug for til at hvile og genvinde energi, den mængde viden, han allerede har, behovet for yderligere viden og nuværende faser af den kreative proces.
Ifølge forskning tager 10% af de mest produktive medarbejdere i gennemsnit en 15-minutters pause efter hver times fokuseret arbejde. Skift mellem tilstande kan forekomme med forskellige frekvenser, nogle gange så hurtigt, at det ikke længere er muligt at bestemme, hvilken tilstand en person er i. Vi absorberer information, kommer med nye ideer og forfiner straks dem - og alt dette uden at anvende yderligere indsats. I denne tilstand er vi så fokuserede som muligt, mens kognitiv indsats ikke bruges på at opretholde koncentration, men i stedet brugt på at finde nye ideer og løsninger. Således indleder vi konvergerende og divergerende tænkning på samme tid. Samtidig mister vi tid, men vi når det maksimale produktivitetsniveau. Denne tilstand, kaldet "flow", er ikke let at komme ind i, men med de rigtige færdigheder, holdning og motivation og et passende arbejdsmiljø, der understøtter alle de nødvendige betingelser og typer af aktiviteter, er det meget lettere at opnå.
Samarbejde
For at supplere vores ideer og teste deres anvendelighed og originalitet er vi nødt til at interagere med andre mennesker. Det vil sige, den kreative proces påvirker ikke kun individuelt, men også teamwork, hvor viden udveksles.
For vellykket teamkreativt arbejde skal alle deltagere i processen være fortrolige med hinanden, have kommunikationserfaring, fælles minder og en historie med relationer. Mere åben interpersonel kommunikation og gode relationer mellem kolleger tilskynder til let og ærligt udtryk for tanker og ideer. Medarbejdere er ikke bange for sandfærdigt at diskutere og evaluere forslag såvel som at høre kritik til gengæld.
Fortrolig kommunikation kan hæmmes af en virksomheds organisationskultur, hvor fejl fordømmes og straffes. I dette tilfælde tør ikke folk tage ansvar og tage initiativ. Når nye ideer vurderes i en virksomhed, og fejl behandles som givende oplevelser efter fiasko, er medarbejderne ikke bange for at sige ting, som de ellers ikke ville have givet udtryk for.
Således kræver oprettelse af et effektivt kreativt miljø ikke kun områder til teamwork, hvor funktionelle opgaver kan løses, men også sociale rum, der fremmer uformel kommunikation og forbedrer teamånden i virksomheden.
Derudover ifølge en undersøgelse foretaget af Haworth Ideation Group er medarbejdernes kreativitet højest i de virksomheder eller afdelinger, hvor hierarkiet er mindre udtalt. For at effektiv udvikling af innovationer skal man stræbe efter at skabe små teams og arbejdsgrupper med en vandret ledelsesstruktur, der interagerer med hinanden i organisationen såvel som med eksterne agenter, hvilket resulterer i, at der er flere interaktioner og forbindelser mellem videnobjekter.
Organisering af plads til den kreative proces
Når du opretter zoner til at arbejde i koncentration, skal du ikke kun sikre fuldstændig eller delvis privatlivets fred, men også give brugeren mulighed for at tilpasse stedet for sig selv og deres arbejdspræferencer for at maksimere brugen af kognitive ressourcer. For at gøre dette skal du være opmærksom på følgende fire punkter.
Hegn. Beskyttelse mod distraktioner, der forstyrrer fokus, herunder visuelle barrierer (vægge, skillevægge), informationsadvarsler (forstyrr ikke tegn) eller akustiske barrierer (hovedtelefoner eller tilstrækkelig afstand fra en støjkilde).
Adgang til oplysningerne. Tilvejebringe plads med digitale og fysiske materialer (bøger, magasiner, designobjekter), så medarbejderne modtager nye oplysninger eller opdaterer eksisterende viden.
Visualisering. Tilstrækkeligt antal overflader til visuel visning af information, optegnelser, argumentation og visuel kommunikation.
Kommunikation. Kommunikation gennem medieløsninger eller personlig interaktion med andre kolleger for at udveksle synspunkter om et bestemt emne.
I betragtning af disse attributter har brugeren mulighed for at vælge, hvilke værktøjer der skal bruges, og hvordan. For eksempel er adgang til information vigtigere for individuelt arbejde, mens visualisering oftere bruges til gruppediskussion.
Plads til hvile og genopfyldning skal give medarbejderne et valg af sted og tid. Nogle mennesker foretrækker korte pauser for hurtigt at distrahere sig selv, tage en pause og vende tilbage til opgaven, andre har brug for mere tid til at komme sig, hvilket kræver separate områder til individuel eller gruppehvile. Organiseringen af disse zoner afhænger af, hvilke metoder til "genopladning", de ansatte vælger, og hvor lang tid de har brug for til at gøre dette. Under hensyntagen til medarbejdernes forskellige individuelle karakteristika er det nødvendigt at tilbyde en række rekreative og regenererende områder, så hver medarbejder finder det mest behagelige sted for sig selv.
Brugerkontrol af plads i hvileområder er langt mindre vigtig end i koncentrerede arbejdsområder. Men på samme tid er det nødvendigt at give dem grundlæggende visualiserings- og kommunikationsværktøjer, for eksempel Wi-Fi og et whiteboard, hvis der er en ny idé, du vil dele.
For ikke at belaste medarbejdernes kognitive ressourcer, som er bedre rettet mod den kreative proces, skal navigation i rummet være enkel og intuitiv. Dette gælder ikke kun steder for koncentreret arbejde eller fritid, men for hele kontoret generelt. For at gøre dette er hver zone fremhævet med en speciel farve, indskrift, grafik, arkitektonisk element. Medarbejderne skal også straks forstå formålet med et bestemt rum, og hvilken type aktivitet det er bedst at udføre i det. Dette giver dig mulighed for ikke at blive distraheret af unødvendige tanker eller en lang søgning efter en passende zone, men vil straks lede din kognitive indsats i en konstruktiv retning.
At skabe et kontormiljø til effektivt kreativt arbejde handler således ikke kun om at udvikle et kreativt, inspirerende interiør. Dette er en kompleks proces, hvilket resulterer i, at det er nødvendigt at sørge for det krævede antal forskellige funktionelle områder med forskellige niveauer af privatlivets fred og akustisk komfort til både individuelt arbejde og gruppearbejde samt en række forskellige steder for regenerering og kollektiv rekreation, der bidrager til at øge virksomhedens teamånd.
