Som en del af BATIMAT 2017 blev der afholdt et stort tværsektorielt forum med deltagelse af eksperter fra forskellige sektorer i økonomien. Deltagerne i begivenheden diskuterede russisk-tyske økonomiske forbindelser, talte om tyske investeringer i den russiske økonomi og talte også om udsigterne til POS-udlån i Rusland, vigtigheden af kundeservice og medarbejdermotivation for moderne forretning. Afslutningsvis fandt et venligt møde med partnere og venner af SIEGENIA i Rusland sted. Arrangør var det tyske koncern SIEGENIA GRUPPE, der i år fejrede sit 20-års jubilæum i Rusland.
Forretningsbegivenheden blev åbnet af Wieland Frank, ejer og leder af SIEGENIA GRUPPE, der talte om den lange og succesrige historie med virksomhedens udvikling. Hans Diehl, leder af den nordøstlige division af SIEGENIA, har allerede talt om det tyske selskabs russiske kontor.
”Næsten hvert femte vindue installeret i Rusland er et vindue med SIEGENIA GRUPPE fittings, - bemærker Hans Diehl. - Vi udvikler os støt på det russiske marked, og dette giver sit naturlige resultat. I dag er selskabets andel på markedet for gennemsigtige strukturer 20,5-21,5%."
Også på forummet blev eksperter inviteret, der meddelte de nuværende og forventede indikatorer for den russiske økonomi og vinduesindustrien.
Eduard Broyde, leder af divisionen for virksomhedsprojekter i det russisk-tyske handelskammer, bemærkede, at Rusland i 2017 forventes at se BNP-vækst på 0,9-1,5%. Ifølge eksperten har tyske virksomheder i løbet af de tre kvartaler af 2016 investeret mere end 2 millioner euro i den russiske økonomi.”I 2017 vil produktionsindekset, detailomsætningen, indkomsten pr. Indbygger vokse i Rusland, produktionsindekset og ledigheden falder,” sagde Eduard Broyde. "I henhold til den interne analyse fra handelskammeret, der har til formål at studere forretningsklimaet i Rusland i 2016, vil landets økonomi udvikle sig." Således vurderer 55% af respondenterne deres forretning i Rusland som tilfredsstillende, 91% af respondenterne vil ikke reducere deres forretningsaktivitet, 55% mener, at den russiske økonomi vil udvikle sig mere positivt end negativt, og 47% er overbeviste om, at antallet af medarbejdere, deres virksomheder kun vokser i fremtiden.
Vladimir Borisenko, direktør for forbrugerudlånsafdelingen i hjemmekreditbanken, fortalte deltagerne i begivenheden om situationen på POS-udlånsmarkedet (udstedelse af lån til bestemte varer direkte på detailbutikker). Eksperten bemærkede, at banken i øjeblikket er førende inden for POS-udlån til enkeltpersoner med en markedsandel på mere end 29%.”I 2016 udstedte Rusland POS-lån til en værdi af 307 milliarder rubler,” sagde eksperten. - Ifølge statistikker låner russere ofte varer og tjenester i sådanne segmenter som: mobil kommunikation, møbler, uddannelse, tøj og forbrugerelektronik. I vinduesindustrien er udlånsniveauet meget lavt og udgør kun 7%. Stigningen i mængden af "øjeblikkelige" POS-lån med en rationel rente kan ikke kun øge efterspørgslen, men også den gennemsnitlige kontrol. " Blandt markedstendenser i 2017 fremhævede eksperten væksten i "onlineisering" og stigningen i antallet af rater.
Vladislav Utenin, forretningscoach, lærer, ekspert inden for systemstøtte og udvikling af forretningskompetencer, fortalte deltagerne i forummet detaljeret om, hvad der giver erhvervsmæssige faglige færdigheder, og hvilke kompetencer der er nødvendige for at nå forretningsmål under moderne økonomiske forhold.
”Enhver virksomhed, der lige er på vej ind på markedet, skal altid stille sig et ret simpelt spørgsmål: hvem eller hvad afhænger resultatet af? Jeg fortæller altid mine partnere, at forretning afhænger af en bestemt medarbejders ønske om at arbejde i dag eller ej, - siger eksperten.- Vi har samarbejdet med SIEGENIA i 5 år, og i 2015 indså vi, at vi har brug for systemstøtte til nøglekunder. Det lykkedes os at introducere og anvende i praksis de værktøjer, der allerede producerer resultater i dag. Vi har nu en unik praksis på vinduesmarkedet takket være det frugtbare samarbejde med SIEGENIA-teamet."
Vladislav Us, formand for Association of Customer Experience Management Professionals, bemærkede, at 62% af B2B-kunder er klar til at bruge flere penge end normalt, hvis de kan lide arbejdet med kundeservice, 88% studerer kundeserviceanmeldelser, før de starter samarbejde med en eller flere et andet firma, og 66% af klienterne nægter at samarbejde med en virksomhed, der ikke er i stand til at levere en anstændig service. Eksperten talte også om sin vurdering af projektet baseret på SIEGENIA SYNERGY-mobilapplikationen, som også blev oprettet for at forbedre kvaliteten af kundeservicen. Vladislav Us mener, at programmet har en række væsentlige konkurrencemæssige fordele: mobilitet, integration af uddannelsesprojekter, brug af spilmekanik, innovative pos-materialer og et indbygget motivationsprogram med et fleksibelt belønningssystem.
Olga Ivanova, marketingchef hos SIEGENIA, fortalte deltagerne i arrangementet om SIEGENIA SYNERGY systematisk salgsudviklingsprogram mere detaljeret. Systemet baseret på en unik mobilapplikation er et program for motivation og udvikling af kompetencer til sit eget detail- og forhandlernetværk. Det innovative projekt blev gennemført med de største vinduesproducenter og -leverandører i de centrale og nordvestlige føderale distrikter, herunder sådanne kendte vinduesfirmaer som "Window Factory" og "Petersburg Windows".”Det lykkedes os effektivt at implementere SIEGENIA SYNERGY-mobilapplikationen, som hjalp med at øge salget af premiumproduktlinjen med 25% på tre måneder,” siger Artem Agabekov, grundlægger af Window Factory.
”Vi er glade for, at sådanne innovative produkter ikke kun motiverer vores medarbejdere, men også giver os mulighed for at overskride salgsmål for året,” siger Daniel Paredes, grundlægger af Windows of Petersburg. I alt blev der implementeret 5 projekter under SIEGENIA SYNERGY-programmet i 2016 med vækstrater for målproduktet op til 40%. Oleg Ardatovskiy, forretningsudviklingsdirektør for SIEGENIA GRUPPE, takkede alle deltagerne i det økonomiske forum og opsummerede resultaterne af forummet.
Om SIEGENIA
SIEGENIA er verdens største producent af vindues- og dørbeslag, ventilationssystemer og bygningsautomationssystemer. De vigtigste produktlinjer er TITAN, ALU og PORTAL, AERO og DRIVE.
Grundlagt i 1914 i Tyskland, tilbyder virksomheden en række produkter af høj kvalitet til processorer, planlæggere og arkitekter - fra hardware til vinduer og døre til automatisk låsning og intelligente overvågningssystemer.
Officielt websted:
www.siegenia.com/ru/
